タヒボ通販さんとは、私が教えているセミナーの中でも最上級クラスの「経営者育成塾」の塾生として知り合いました。タヒボ通販さんは、皆さん群を抜く勉強熱心な方であると同時に、素晴らしいマインドも持ち合わせた会社です。そして経営陣だけでなく、タヒボ通販のスタッフ皆さんも、私が主催する「成功の9ステップ」セミナーにご参加いただいております。スタッフの皆さんも全て素晴らしいマインドを持たれており、その勉強熱心さには感動すら覚えます。

私が経営者に教える中で最も重要なことの一つが「サービス」であり、しかも他を圧倒するサービスは企業の強さを生み出すというものです。そして「質を高めることは、実は最大のコストダウン」であり、「最高のマーケティング」であるということです。ありふれたお客様の満足ではなく、お客様の想像を超えるサービスを提供することでお客様の感動を引き起こせば、そのロイヤリティーは揺るぎないものになります。そのようなサービスを提供できるシステムと情熱と、勉強熱心なスタッフを持ち合わせた数少ない会社がタヒボ通販だと思います。

タヒボ通販さんとのお付き合いは私が独立した当初にさかのぼります。インターネットでの集客のコンサルティングでのお付き合いだったのですが、私が驚いたのは、タヒボ通販さんのネットからの集客以降のアフターフォローの徹底ぶりです。

これでもか、というほどにアフターフォローをされているところが凄いところです。送られてくる毎月のニュースレターをはじめとした送付物も素晴らしいのですが、担当者によるお電話のフォローには驚かされます。

お客様に対する心配りや、また、細部まで徹底された仕組み化はタヒボ通販ならではだと思います。

タヒボ通販のみなさんとは、平成14年にマナーアップ研修で知り合いました。タヒボ通販の素晴らしいところは、何といってもフォロー体制が充実している点です。タヒボ茶は私も母も愛飲しておりますが、それはそれはびっくりする程、しっかりとフォローしてくださいます。

「注目される会社」と言われる理由も納得しますね。何よりも、スタッフの皆さんのきちんとしたフォローが最大の決め手だと思います。このフォローができているからこそ、「リピート率が抜群」「たくさん購入する人が多い」（豊かなお客様は目がこえているし、要求レベルも高い）、そして何より「紹介が多い」。当然、満足を得られたお客様が次のお客様を紹介してくださる。まさしく好循環です。その結果、注目の企業になっているんですね。健康産業の市場は今後大きく広がっていきます。日本全国を飛び回り、数多くの企業を見ている私としては、中小企業が生き残る道として「お客様フォロー」は欠かせないキーワードになると思います。私はタヒボ通販を推薦させていただきます。